En inja.es, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes los productos de la más alta calidad y el mejor servicio al cliente. Si por alguna razón nuestros clientes no están satisfechos con su compra, ofrecemos una política de devolución para garantizar una experiencia de compra sin problemas.
Los clientes tienen derecho a devolver su producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si el cliente desea devolver el producto, debe asegurarse de que esté en su estado original, con las etiquetas y embalaje intactos.
Es importante destacar que los clientes deben asumir los gastos de envío y manejo del retorno del producto. En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de envío y manejo del retorno.
Para solicitar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y proporcionar la información del pedido y la razón de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos verificado su estado original, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
Esperamos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras, pero si no lo están, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra fácil y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Puede enviar una solicitud de cancelación de pedido en su lista de pedidos. Haremos todo lo posible para cancelar su pedido, pero esto dependerá principalmente de una serie de procesos logísticos continuos que comienzan desde el momento en que recibimos su pedido, los cuales se superponen y no pueden ser revertidos. Hay ciertos factores que pueden impedir la cancelación de su solicitud, tales como:
Si no podemos cancelar su pedido, puede rechazar la entrega cuando el mensajero se presente en su puerta o solicitar una devolución una vez que haya recibido información de seguimiento de envío. En cualquier caso, tenga en cuenta que no se reembolsará el costo del envío.
Nuestra política de cambios está diseñada para simplificar el proceso de cambio para nuestros clientes. Si no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y realice una nueva compra para adquirir el producto que desea. De esta manera, puede obtener rápidamente el producto deseado sin tener que esperar a que procesemos su solicitud de cambio. Si tiene algún problema o pregunta, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.